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深圳富苑皇冠假日套房酒店

深圳富苑皇冠假日套房酒店（由英国洲际IHG酒店集团管理）是一家独具特色的五星级豪华商务套房酒店，位于罗湖商业购物旺区的中心地带，距国贸地铁站仅3分钟路程，距罗湖口岸及火车站仅5分钟车程，15分钟出入皇岗口岸，驱车40分钟可抵达深圳宝安国际机场。酒店特还提供罗湖海关免费接送服务，为宾客往来香港更添方便和快捷。

岗位一：前台接待员

岗位要求：

1.有相关工作经验者优先，应届毕业生亦可。

2.良好的态度和英语水平。

3.良好的沟通能力和服务意识。

4.良好的电脑软件操作。

岗位职责：

1.主动与客人建立情感联系，确保所有的客人得到个性化的友好的入住和离店体验；

2.协助客人解决疑问，和通过授权把握好每个机会去满足客人；

3.熟悉酒店及周边信息，为客人提供路线指导。

薪资待遇：

4--6K，公司免费提供食宿，购买五险一金，享受年终奖金和忠诚奖金等福利。

岗位二：宾客关系主任

岗位要求：

1.有相关工作经验者优先，应届毕业生亦可，日语专业毕业生优先考虑。

2.良好的态度和英语水平。

3.良好的沟通能力和服务意识。

4.良好的电脑软件操作。

岗位职责：

协调酒店对客服务，维持酒店应有的水准，负责对客沟通与维护，协调酒店与宾客之间的关系。发掘和满足客人需求，记录和反馈客人意见或建议，不断促进服务质量的提高，确保宾客获得满意的服务。代表总经理迎送VIP客人。维持各公共区域的良好服务秩序。负责处理遗留物品及投诉工作，对各营业场所的服务质量做好监督沟通。

薪资待遇：

4-6K，公司免费提供食宿，购买五险一金，享受年终奖金和忠诚奖金等福利。

岗位三：行李员

岗位要求：

1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

2.能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责：

1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。

2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。

3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。

4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。

5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。

6.记录未完成的工作交给下一个班次。

7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

薪资待遇：

3-5K，公司免费提供食宿，购买五险一金，享受年终奖金和忠诚奖金等福利。

应聘联系方式

有意者请将应聘简历投递邮箱：daniel.liu