每一年啊

都需要捋一下，总结总结，

砥砺奋进再出发。

，这一年，更值得回头看看……

不过，要看懂某一年的云计算发展情况，

在全球云观察看来，

需要基于一个更长的时间维度，

再结合本年度的情况，

这样的回顾盘点才更有参考意义。

《这就是：

全球云计算十一大年度话题盘点》

也就如此照办了。

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COVID-19

年度话题

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COVID-19在年对整个云计算产业带来了很大的影响，这层影响一方面是迫使企业数字化进程加速，也加快了上云步伐。另一方面也是积极应对疫情带来的业务影响，创业业务模式，以云的方式来灵活应对变化。01COVID-19新冠状病毒疫情影响下，加速全球企业云化进程

对此，业内人士指出，这将是一场马拉松，COVID-19清楚地表明了一件事，工作是你所做的事情，是一种结果，而不是固定在某一个地点或时间。希望你有足够的灵活性来安全有效地应对这场风暴，不管它持续多久。在很多情况下，大家已经看到远程工作可以提高效率。

在远程办公方面，不仅科技公司广泛推进，同时在金融行业、教育行业等等多个领域都纷纷实行远程办公的模式。如Zoom平台，每天约有1.15亿活跃用户，已经成为年在家工作的关键词。

纵观全球所有远程办公、远程视频与远程教育等应用，在这个时期都获得了高速发展，而这些应用纷纷构建在云计算平台或者直接部署在公有云之上。云计算特别是公有云平台带来更多的企业IT弹性与按需采购，特别是在疫情影响下，上云可以获得更多灵活的远程部署。从而，这一切，加速了全球企业的云化进程，提升了数字化转型的速度。

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MSP云管理服务

年度话题

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到目前为止，正在走向云业务转型的IT分销商，都拥有了属于自己的MSP云管平台软件。比较代表性的公司如神州数码、伟仕佳杰、富通科技等。02IT分销商进一步加速云业务转型，MSP的“尖刀”作用备受瞩目

神州数码继续推进混合多云的策略，强化在云计算业务上的投入，在云转售业务（AGG）、云管理服务业务（MSP）、云上数字化转型业务（ISV）三个方面互为发力。

伟仕佳杰收购云星数据核心产品技术，将RightCloud多云管理平台纳入麾下，进一步提升在MSP等领域的云能力，结合大数据、物联网等方案优势，从而在整体云能力上得到进一步加强。

富通科技旗下的富通云腾在MSP领域也非常积极，目前有两款产品。年5月MSP公有云管理服务平台上线，针对多公有云资源管理的轻量级SaaS服务平台实现统一纳管。另外富通CMP多云管理平台，面向企业级需求，全容器化架构，实现单机、集群和公有云服务等多种部署形式。

云管理平台（CMP）强调的是能够管理多云包括私有云和公有云服务和资源。IT分销商的云转型，通过收购技术厂商也好，还是通过自身研发整合也好，MSP云管平台软件已经在其云业务转型中，发挥出越来越重要的现实意义。

这一切，都因企业用户混合多云的落地需求所驱动。

提出混合云的概念比较早，但是切实开始推进混合云方案的厂商却到了近三年来才大量出现。这是为什么？主要还是企业用户云化的过程，需要一个时间段段消化。

IT分销商来自自身业务转型的内驱动，牵动资本并购发力云领域，以MSP作为切入云业务“尖刀”，赋能效果显著，纷纷得到了大家较好的验证。从IT分销到公有云分销，表面上看还是生意，但本质上在不断发生变化。只要触及云业务，对技术服务能力就有着越来越多的要求。就此IT分销商巨头的云业务转型，也带动了整个中国IT生态链的云业务创新升级，要知道广布区域的ISV软件开发商、SI系统集成商也面临着前所未有的转型。

不过，分销商的转型做云等相关业务，有着天然的优势。比如以神州数码而言，一直是厂商与最终用户之间的“桥梁”和“纽带”，对于行业用户资源和厂商资源都非常熟悉，有着长久的密切合作关系，同时也利于帮助行业用户不会绑定在某一个云上。目前神州数码全面覆盖阿里云、AWS、Azure、IBM云、谷歌云、华为云、中国移动云、腾讯云、京东智联云等公有云。

业内人士分析指出，分销商进入云领域，如何提升自身的技术能力将是关键，也是挑战。在技术能力的构建上，神州数码一方面通过提升MSP的能力，成为企业上云从顾问到实施的全能手。另一方面进一步加强与公有云头部厂商的合作关系。

在MSP方面，据IDC在年7月发布的《中国第三方云管理服务市场份额报告.》显示，神州数码已位列中国MSP市场份额第一位。并且Gartner发布的《亚太地区公有云托管和专业服务提供商的入市手册》神州数码也首度被纳入推荐名单。

需要指出的是，技术能力的构建还需要包括云相关人才的培养。年首届神州数码云上数据开发大赛，以赛促教，以赛促学，神州数码的技术人才培养、选拔与吸收的循环正在逐步形成。与此同时，借助技术大赛深入产教融合，助力大学生就业最后一公里，也为校企合作的内容和方式带来了很好的业界参考价值。

从技术能力构建，到技术生态丰富，再到技术人才培养，一步一步提升了神州数码在云领域的整体能力。当然这样的付出，对于任何一个分销商的转型都十分有现实意义。

从神州数码之前在年已经公布的财报来看，财报显示，年上半年，神州数码整体营收实现.21亿元，其中，云及数字化业务实现营收10.38亿元，同比增长88.12%。在云及数字化业务中，云转售业务(AGG)实现营收9.41亿元，云管理服务和数字化解决方案（MSP+ISV）实现营收0.97亿元。其中云转售业务带来的业绩表现比较突出，但云转售业务只是一个业务的导入，实际上政企用户在上云之后对于混合云、多云的需求不断涌现，带来对MSP的需求越来越强烈。从而进一步加速神州数码云能力的提升。

可见，云管理服务(MSP)对于神州数码的向前发展也就显得非常重要了。与此同时，神州数码将已有客户案例快速扩展到多行业多领域，神州数码云管理服务项目也已在多个行业持续落地，包括为振华重工开发、部署混合云管平台，提供多云资源纳管与运维服务。

此外，在多云布局方面，神州数码借助“大华为”的合作战略，顺势拓展华为云，不断加强与华为业务的整体发展。

在年11月，神州数码旗下神州云计算与GoPomeloHoldingsPte.Ltd.签署并购协议，这个协议的签订带来了更好的发展契机。不仅有助于神州数码拥有全面覆盖全球五大公有云及国内七大公有云的MSP能力，构建持续领跑MSP市场的长效续航优势，而且可以借助GoPomelo加速海外特别是东南亚的云业务发展，也填补了神州数码的GoogleCloudPlatform（GCP）谷歌云平台服务能力。

对于神州数码这些年的云转型发展情况来看，在加强用户领域的行业布局同时，持续在夯实合作厂商的资源与关系。这应该是云转型走向正轨，获得初见成效的两大“法宝”。

不过，神州数码全年财报需要在春节后的财报日将会公布，从整体业务走势来看，云业务的增长保持了比较稳定与高速的发展态势。以云业务集团（CBG）为根基，神州数码聚焦云资源和产品、云管理服务、解决方案、自有产品和专有云等多个维度，实现对成熟云业务模式的快速复制，已成为国内领先的云及数字化服务商之一。

当前来看，数字化转型的影响从企业用户到IT厂商，到IT分销商，到区域IT渠道商，正在重塑整个IT产业，并迈向云化的新未来加速前行。当然在MSP领域有所作为的除了走向云转型的神州数码、伟仕佳杰、富通科技等分销商，还包括了如来自专业咨询出身的埃森哲(Accenture)、凯捷（CAP）等；来自技术创新公司的FIT2CLOUD飞致云、安畅网络、华云数据、驻云科技等；来自系统集成软件服务商等软通动力、太极股份、东华软件、中软国际等；以及来自公有云厂商的阿里云、紫光云、腾讯云等。因为MSP相关的供应商能力越来越强，技术服务越来越丰富，也助推了混合云概念的进一步强化。

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公有云宕机

年度话题

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在年中，据不完全统计：微软商业云服务、Google云、华为云、AdobeCreativeCloud、IBMCloud、苹果iCloud和亚马逊云AWS共计七个公有云服务提供商相继出现故障或宕机情况。03七个公有云厂商相继出现故障或宕机，“世上没有不宕机的云”

公有云服务平台出现这样那样的问题，再次对公有云服务带来了考验。从另一个侧面也说明，在解决问题的过程中，也再一次提升了公有云服务的品质。屡败屡战，坚韧不拨，这也是公有云从十年前到今天，逐渐壮大，成为百行百业最强音的发展之道。

这其实对于云服务平台而言，这里指公有云服务，每年都会遭遇这样那样的故障，这些故障有的是人为原因，有的是机器故障，有的是软件bug……等等原因汇总的结果，就是相关云平台上的客户遭殃。或丢失数据，或停止服务，或影响创新。业内人士戏言：“世上没有不宕机的云。”

如果想在这个事情上获得解决办法，业内人士指出，唯有灾备。但是对于一个公有云平台而言，一旦部署完备的灾备，那么每隔一段时间就需要流程化的演练，就像军事演习一样。这样才可以未雨绸缪，在遭遇问题的时候，得到业务与数据的快速恢复。

然而，即便真的部署了完备的灾备中心与之云服务匹配，这还不够。因为虽然系统和软件可以实现自动化实现更好的智能监测报警之类，可是对于灾备来说，还需要在演练的同时，保持良好的灾备策略包括自动化的策略与人工监督的策略。

毕竟最终的实现，还是需要人为来确定，特别是针对报警情况，如果人为不做硬件更新、不做bug的优化、不做多副本的快照等等，只是靠日志，不能真正实现所有故障情况下的备份恢复。

可见灾备对于公有云厂商来说，看似简单的靠公有云分布式的架构，异地中心的灾备，或者多副本的保障，但更多的考虑却需要一个全面的策略，包括自动化智能机制和人工监督的科学流程。

根据来自各大媒体网站公开信息，七个公有云服务提供商年出现故障或宕机情况统计如下，如果漏掉或有出入的信息，大家可以在文末留言评论。

年3月3日，微软位于美国东部的数据中心发生了服务中断，持续六小时，导致美国北部的客户无法使用Azure云服务。

年3月16日，微软Teams平台涌入了大量新用户，导致该服务在欧洲地区出现了持续2个小时的宕机。

年3月24日-26日，微软AzurePipelines发生故障，严重影响DevOps团队使用的持续交付服务，软件开发人员受到的影响特别大。

年3月26日，Google多个云服务出现无法访问的问题。Google用户称遇到了Google错误代码（因内部错误导致请求失败）和错误代码（网关出现故障）。Google将这次故障归咎于“基础设施组件”问题。

年4月8日，GoogleCloud身份和访问管理(IAM)API出现故障。这次故障从美国东部时间上午10:35开始，持续了不到90分钟，导致多个Google服务中断，包括AppEngine、CloudFunctions、BigQuery及其核心ComputeEngineIaaS。

年4月10日，华为云出现大面积宕机，华为云登录、管理后台无法访问，部分公司业务无法正常维持。本次宕机持续约三小时。

年4月21日-23日，微软旗下GitHub发生了多次宕机。4月21日，多个GitHub服务出现访问异常，持续了一个半小时。4月22日，服务再次出现中断，持续时间至少两小时。4月23日，多个GitHub服务也遇到了各种问题的影响，持续了近三小时。

年5月28日，AdobeCreativeCloud发生宕机一整天的时间，故障波及包括Photoshop、InDesign和PremierPro等备受欢迎的产品。

年6月9日，IBMCloud遭遇了重大宕机故障，平台上托管的多项服务也因此中断，其中就包括知名科技新闻聚合网站Techmeme。本次宕机事件从下午2点30分左右开始，并快速蔓延至全球，在下午6:30之后报告称一系列问题已经得以解决。本次宕机持续约四小时。

年8月6日，苹果公司的系统状态（SystemStatus）页面显示，部分用户无法使用其某些服务，苹果游戏中心、iCloud服务遭遇最新故障。

年8月14日，来自华为消息称，华为云香港机房制冷设备出现异常。工程师已经定位了潜在原因，并及时处理恢复。

年9月29日，MicrosoftOffice办公软件和Azure云产品出现故障，导致部分用户服务中断数小时，故障涉及Outlook电邮服务和Teams办公协作工具的部分用户。

年10月8日，微软公有云美国区域的Azure服务出现了约一个小时的问题。微软在其状态页面上写道，北美区域访问微软或Azure服务（包括Azure政务服务）可能遭遇问题，正在调查。

年11月25日，亚马逊公有云服务AmazonWebServices(AWS)遭遇了持续数小时的故障，导致部分网站和服务系统崩溃，影响Adobe、Roku等服务。随后亚马逊AWS在其官方的服务健康报告页面也更新了最新状态，称美国US-EAST-1地区的KinesisDataStreamsAPI出现故障，导致客户无法写入和读出发布至Kinesisstreams的数据，并影响更新网站页面的能力，已着手紧急修复。

年12月15日，Google服务器突然遭遇全球大面积故障。在宕机的45分钟内，谷歌旗下的多项服务无法访问，包括Gmail邮箱，谷歌日历、视频网站YouTube等热门应用均受到严重影响，而这已经是谷歌全年第四次宕机。

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等级保护

年度话题

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年2月23日，微盟集团旗下SaaS业务服务突发故障，宕机时间持续一周左右，基于微盟SaaS业务的小程序宕机，受波及商户线上生意几乎“停摆”。04“删库跑路”防不胜防，企业等级保护亟待强制执行

事件起因：微盟研发中心核心运维人员贺某，通过个人VPN登入公司内网跳板机，对微盟线上生产环境及数据进行了严重的恶意破坏，导致微盟的SaaS业务服务突然宕机，商家后台的所有数据被清零。

官方回应是内部人员的“恶意删库”导致系统崩溃。经过一周左右时间的努力，万左右商家的数据才被全面找回。微盟表示将拿出1.5亿元进行损失赔付，其中公司承担1亿元，管理层承担0万元。

其实，删库事件一旦发生，对企业的发展带来了极大的影响。

年9月，某快递物流公司某高级工程师在升级系统数据库的时候就一时不慎，将RUSS数据库顺手给删了，导致了整个顺丰线上发车功能约10小时无法使用，负面影响严重。

年1月31日,全球第二大的开源代码托管平台GitLab内部的一位系统管理员,在给数据库做日常维护时,一时不慎运行了数据库目录删除命令，导致GB数据被删除，Gitlab被迫下线。

年9月，广西某大型IT企业为客户进行扩容割接时，误操作将HSS设备里面的用户数据格式化删除，导致该运营商近80万用户数据丢失，从而无法通话和上网，波及七八个地市，事故重大。

“rm-rf/*”，别小看这几个英文字母，这是数据库目录删除命令，相当于对系统做“格式化”清理。

云计算行业应该都知道这么一句话，别惹程序员小心他删库跑路。但大部分都是当个自嘲的笑话来看，没想到的是，删库跑路还每年都会真实发生。就此而言，删库跑路，防不胜防，如何再防？

针对删库跑路的恶性事件而言，所有数据破坏类问题，都可以从事前防御与事后恢复两方面处理。作为专业的数字化护航者，专注数据保护、数据管理、数据运营领域十多年的专业化厂商，精容数安对此也有两点重要的建议。

一是在事前防御上，通常需要加强人员管理和加强系统权限管理。比如加强普法教育、提升员工忠诚度、建立操作权限审批制度。员工在接触核心数据、进行后台操作前，都需要通过审批流程。这样有了系统化的管理流程可以在一定程度上减少此类灾难事件的发生。

二是在事后恢复上，需要建立备份体系。任何核心数据都需要根据其重要程度进行严格的备份保护，在此基础上，业务系统数据处理权限要和备份数据处理权限分离，防止犯罪分子同时删除业务数据和备份数据。此外，备份数据还可以存放在犯罪分子无法轻易删除的备份空间中，比如采用虚拟磁带库、物理磁带库、光盘库等方式。

然而，不管是删库跑路的恶性事件，还是删库不跑路的误操作。这都给企业正常运行带来了很大的挑战，最有效保护企业数据的方式，就是企业等级保护亟待强制执行。

从年12月1日开始实施网络安全等级保护制度2.0标准，等保2.0将网络基础设施、重要信息系统、大型互联网站、大数据中心、云计算平台、物联网系统、工业控制系统、公众服务平台等全部纳入等级保护对象。注重全方位主动防御、安全可信、动态感知和全面审计。

由此，自年6月1日起施行的《网络安全法》规定的等级保护标准1.0，已经在年底开始升级为等级保护标准2.0。

针对等保2.0的实施，在不同的行业企业中，需要注意一些关键环节。虽然等保2.0项目以总体得分来计算最终结果，但是建议重视各类最基础的功能，这些功能的性价比相对会更高。比如：每一级别都有的数据备份与恢复要求，该要求虽然在等保评测中仅为2-3分，但一旦建立备份系统，那么任何前端的数据故障，无论是物理破坏，还是逻辑破坏，几乎都可以得到很好的数据恢复，相当于为信息化系统购买了一份全场景的保险，对业务数据进行了一次全面的兜底。

为此，针对“删库跑路”防不胜防的情况，业界数据保护与管理厂商纷纷形成了有效的方案来支持帮助企业避免恶性事件发生，防患未然。比如，精容数安为用户提供了专业的数据安全保护方案，全面兼容用户的各类系统数据，从定时备份、实时备份到容灾接管，满足用户信息化系统在等保2.0体系内的不同等级要求。

在完成数据备份作业后，用户的任何数据故障，都可以通过备份系统进行自由、精细、可靠的全自动恢复，确保用户的数据完整。

另外，精容数安也为用户提供更安全的虚拟磁带库产品，用于保存定时备份数据。虚拟磁带库有独立于操作系统的文件系统，因此无法在操作系统层面直接识别，也就无法从后台直接进行数据删除等破坏性动作。同理，即使病毒感染了操作系统，也无法识别并感染虚拟磁带库，确保了备份数据的安全。

即便等保2.0实施十分重要，然而在年依然发生了删库重大安全事件，这说明等级保护标准2.0在企业端的实际实施，还是存在不足。

那么，在年，这必然需要企业更多地针对等保2.0在技术和管理的安全通用要求上，进一步加强和落实。

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私有与公有之争

年度话题

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私有云与公有云之争，已经是多年“剪不断理还乱”的话题，在年有着愈演愈烈的趋势。05私有云与公有云之争愈演愈烈，抢夺行业伙伴资源成为焦点

全球私有云领域一直重兵大厂居多，如IBM、DellEMC、甲骨文、微软、思科、联想、浪潮、华为、新华三等，全球众多传统企业级IT厂商参与其中。公有云领域以3A领头，亚马逊云AWS、微软Azure、阿里云AlibabaCloud，同时还有相关众多参与者，公有云厂商对于企业级用户领域的影响越来越明显。

全球私有云整体市场规模并不小，众多分析机构的数据显示，私有云市场规模与公有云（不包含SaaS的IaaSPaaS）相比，几乎持平，并且私有云的增长速度也并不慢，年增长率在30%左右。

传统企业级IT厂商所推崇的私有云，更专注于自身硬件思维下的解决方案推广，其目的还是推进服务器、存储阵列、网络产品等偏硬件为核心的销售，当然为了配合私有云与公有云厂商提供的私有云竞争，传统企业级IT厂商也通过生态合作，或者自研方式，构建了对接云的管理软件，并进一步提升云原生的能力。

当然，不得不提的是，来自公有云厂商对私有云领域的看重越来越明显，公有云厂商对私有云的提法比如行业云、政务云、专有云等等，在一些标杆性的行业、城市项目、国家项目的私有云建设上，公有云厂商的中标屡见不鲜。其中，在公有云厂商针对私有云项目实施落地上，自然离不开生态合作伙伴的携手与支持。由此，公有云厂商面向私有云领域的发展过程，也同样在行业伙伴资源上与众多传统企业级IT厂商展开了争夺战，可能会因为全面的竞争而持续很多年。

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中国信创云

年度话题

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信创，如果放在全球的发展视觉来观察，虽然目前专指中国的信息技术应用创新产业，但是放眼全球，信息技术应用创新产业对于任何一个国家都是非常重要的事情。06信创云蓬勃发展，带动中国云计算市场快速增长

不过，在中国，信创已经成为国产化信息技术应用创新产业的代名词。

究其缘由，在于之前中国采用的IT架构、标准、架构等纷纷来自国外IT巨头把持，在新基建趋势推动下，中国的信创产业由此迎来了蓬勃发展的时期。

其中，信创在企业数字化转型与升级的行程上正在发挥着重要的作用。在信创领域，目前国内厂商涉足的还是比较多，在基础设施、基础软件、信息安全、应用软件、云服务等方面，包括国产CPU领域的鲲鹏、飞腾、龙芯等；国产操作系统领域的麒麟、统信、普华等；基础设施领域的如华为、中国电子、中国电科、浪潮、中科曙光、联想等；在云领域如华为云、浪潮云、易捷行云EasyStack、中国电子云、电科云、金山云等；在系统集成领域如中国软件、神州数码、华胜天成、太极股份、中国系统等。

信创产业，即信息技术应用创新产业。过去很多年间，国内IT底层标准、架构、生态等大多数都由国外IT巨头制定的，由此存在诸多安全风险。因此，我们要逐步建立基于自己的IT底层架构和标准，形成自有开放生态，而这也是信创产业的核心。

随着信创产业的发展，越来越要求信创厂商的综合实力需要覆盖软硬件多个领域，由此年浮现出被业内誉为的信创产业四大集团，即：华为、中国电子CEC、中国电科CETC、浪潮。从中国电子CEC在信创方面的布局来看，作为国有综合性IT企业集团，从芯片到整机到基础软件到安全到集成到云，布局的企业多数位于行业发展前列。

特别值得注意的是，随着各省市企业上云数量越来越多，趋势都越来越明显，信创云在针对政府、企业上云方面带来了更直接的支持。

年，针对党政，金融、电信、交通、电力、石油、航空航天、教育、医院行业等行业数字化而言，业内信创云中标的项目备受